WELCOME!
Bine ai venit in The HR Lobby,
Locul în care angajații și clienții se întâlnesc, atât practic cât și simbolic, unde zâmbetele sunt moneda de schimb, iar ideile devin proiecte!
Sunt Cristina DRAGAN, profesionist independent în industria ospitalității, pasionată de resursele umane și de personalizarea serviciilor pentru clienți.
Această combinație inedită de interese în carieră este rezultatul a 13 ani de expunere la un mediu ospitalier de lux. Am lucrat cu echipe extraordinare de HR, în branduri de renume din industrie precum JW Marriott și The Ritz-Carlton, făcând parte din culturi profund diverse, în trei orașe diferite: București, Veneția și Dubai.
Cu această nouă viziune, mă simt datoare și inspirată să împărtășesc ceea ce am învățat, oferind consultanță în impactarea experienței angajaților și coaching pentru dezvoltarea abilităților de servire a clienților.
Simplific standardele de lux și practicile de resurse umane astfel încât antreprenorii și proprietarii de afaceri mici, care au acces limitat la resurse, să le poată implementa cu succes. Transform practicile complexe de servire de 5* în gesturi, mimici, cuvinte și atitudini pentru a facilita învățarea și transferul în practică. Fac conceptele epuizante de HR mai ușor de executat, concentrându-mă pe personalizare și grijă autentică pentru angajați.
_edited_edited_edited.png)
VALUES
BACKED BY...
tons of enthusiasm (enough to power a small country)
a loud passion for service excellence and cultures that put employees first
a deeply studied (and lived) understanding of what it truly means to serve others
the impact of the incredible people I’ve worked with, and the ones I keep discovering
tens of thousands of hours designing & delivering training and interviewing candidates
an unstoppable urge to teach, share, and bring value to anyone in HR and Hospitality who’s willing to listen
APPROACHABLE
Great service shouldn’t be a privilege, it should be the norm. I want to make this possible for businesses in all customer-facing sectors, regardless of their size or budget.
PERSONALIZED
I help teams create real, unscripted connections, both with each other and with customers. Nobody ever raved about a “one-size-fits-all” experience.
MINIMALIST
I turn service complexity and HR concepts into clarity. Big ideas? Love them. But execution? That’s where I go micro—precise, practical, and impossible to overcomplicate.
Working With
amazing
Clients&
PartnerS
.png)
.png)
testimonials& kind words
On the same mission with
